Actualizaciones incluidas con el mantenimiento
Tengo instalado un programa MDG en varias oficinas de mi propiedad y les he contratado el mantenimiento del programa: ¿puedo instalar las actualizaciones del programa en todos los ordenadores de mi empresa?.
Sí, la licencia de nuestros programas permite su uso en todos los ordenadores que sean propiedad de la persona o empresa que compra el programa, si tiene contratado el mantenimiento podrá instalar la actualización en todos sus ordenadores.
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Utilizar un programa MDG en más de un ordenador
Si quiero utilizar un programa MDG en más de un ordenador: ¿cuantos programas o licencias tengo que comprar?
Solamente UNO, la licencia de nuestros programas permite su uso en todos los ordenadores que sean propiedad de la persona o empresa que compra el programa.
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Contrato de mantenimiento para más de una oficina
Tengo instalado un programa MDG en varias oficinas de mi propiedad y quiero contratar el mantenimiento y las actualizaciones del programa: ¿cuantos contratos de mantenimiento necesito?.
Nuestros técnicos, por norma general, atenderán siempre las consultas de una única persona dentro de la empresa. Si usted necesita que nuestros técnicos atiendan las consultas del personal de cada oficina tendrá que ponerse en contacto con nosotros para que podamos estudiar su caso y proponerle un contrato de mantenimiento "a medida".
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Clave de registro para un nuevo ordenador
Hace varios meses que compré un programa MDG y ahora he cambiado de ordenador. ¿Necesito una clave de registro distinta para instalar el programa en el nuevo ordenador?
La clave de registro necesaria para instalar el programa no depende del ordenador, por lo que cuando instale el programa en el nuevo ordenador tiene que introducir la misma clave.
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Pérdida del instalador del programa
Hace varios meses que les compré un programa MDG y he perdido el instalador. ¿Tengo que comprar otro programa o puedo volver a descargarlo?
No es necesario que compre otro programa, si usted es un cliente registrado podrá volver a descargar gratuitamente el programa que adquirió desde la Zona de Usuarios de nuestra web www.mdgsoft.com.
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Utilizar el programa en un ordenador sin Internet
No tengo Internet en el ordenador en el que quiero utilizar el programa: ¿Puedo descargar el programa a través de Internet o tengo que comprarlo en formato CDRom para poder instalarlo?
No es necesario que compre un CDRom con el programa, usted puede descargar el programa desde cualquier ordenador que disponga de conexión a Internet y guardarlo en un CDRom o un PenDrive para poderlo instalar luego en su ordenador. No se olvide de apuntar su clave de registro, puesto que la necesitará para instalar el programa.
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Importar datos desde otro programa
Estoy interesado en comprar un programa MDG pero me asusta la idea de tener que volver a teclear todos los datos que tengo introducidos en otro programa. ¿Puedo importar los datos de otro programa a una aplicación MDG?
Las aplicaciones MDG trabajan con bases de datos estándar de MS Access (.mdb) que están "abiertas" y documentadas, por lo que cualquier persona con suficientes conocimientos sobre MS Access puede realizar la importación sin problemas, evidentemente, siempre que sea posible extraerlos del programa antiguo. Por nuestra parte tendrán todo el apoyo que podamos prestarles para realizar dicho trabajo.
Si quieren que nosotros preparemos el proceso de importación llámennos y estudiaremos su caso.
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Utilidad de la clave de compra
He comprado un programa MDG a través de Internet y he recibido un eMail con una "clave de compra". ¿Esta clave de compra es la que tengo que introducir cuando instale el programa?
No, la clave de compra sirve para "activar la compra", es decir, para poder acceder a descargar el programa y poder ver su "clave de registro", tal y como se explica en el eMail que ha recibido.
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Ser vendedor de programas MDG
Tengo una página web y me interesaría poder vender aplicaciones MDG a través de ella. ¿Cual es el método a seguir?
El procedimiento técnico es que usted efectúa la compra como un usuario cualquiera y facilita la clave de compra que reciba a su cliente. Dicho cliente se registra en la Zona de Usuarios de nuestra página web www.mdgsoft.com con su propio eMail y password y al activar el programa mediante la clave de compra que usted le ha facilitado. A partir de ese momento su cliente será el propietario del programa.
Si desea saber las condiciones comerciales tiene que ponerse en contacto telefónico con nuestro departamento comercial.
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Veces que se puede descargar el programa
He comprado un programa MDG y lo he descargado desde la Zona de Usuarios de su web www.mdgsoft.com: ¿Cuantas veces puedo descargar el instalador?
Puede descargar el instalador tantas veces como lo necesite. No obstante, si se detecta una cantidad de descargas que sea considerada excesiva se le impedirá el acceso a dicho instalador.
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Utilidad de las claves de registro
¿Para que sirve la clave de registro que me pide el programa al instalarlo?
Las claves de registro de nuestros programas identifican tanto al programa como al propietario del mismo.
Cada clave de registro está asociada con el cliente que ha adquirido el programa y nos permite identificarlo como propietario del mismo.
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Encontrar la clave de registro
He comprado un programa MDG y al instalarlo me pide una clave de registro. ¿Dónde la puedo encontrar?
Si el programa lo ha comprado en CDRom, la encontrará pegada en el estuche.
Si lo ha descargado desde la Zona de Usuarios de nuestra web www.mdgsoft.com la encontrará en el apartado "Aplicaciones / Archivos". Recuerde que tiene que entrar en la Zona de Usuarios identificándose con el mismo eMail que utilizó para descargar el programa la primera vez.
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Registrar un programa comprado en CDRom
He comprado un programa MDG en una tienda en formato CDRom. ¿Que tengo que hacer para ser un usuario registrado?
Nos tiene que mandar por correo, fax o eMail la tarjeta de registro que encontrará dentro del estuche.
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Dejar mi programa a un amigo
Soy cliente registrado de un programa MDG y un amigo me ha pedido el instalador y mi clave de registro para poder probarlo y decidir si lo compra o no. ¿Me está permitido hacerlo?
¡Evidentemente NO!. Si su amigo quiere probar el programa antes de comprarlo puede descargar una versión DEMO totalmente operativa desde nuestra página web www.mdgsoft.com.
Si usted le deja el instalador y su clave de registro a alguien, aparte de ser ilegal por incumplir la licencia de uso del programa se arriesga a que su clave de registro sea considerada "fraudulenta" y perder todos los privilegios que tiene por ser un cliente registrado. Recuerde que las claves de registro de los programas le identificar a usted y no solamente al programa.
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Incorporar informes a un programa MDG
¿Es posible introducir nuevos informes en el programa sin tener que volver a instalarlo?
Sí, todas las aplicaciones MDG tienen la opción de guardar y leer informes, filtros y vistas desde un archivo. Esta característica permite que, por ejemplo, podamos realizar un informe a medida de un cliente y mandárselo por eMail para que lo incorpore al programa con un par de clics de ratón.
Esta característica también permite que distintos usuarios de la misma aplicación puedan compartir informes, filtros y vistas realizados por ellos mismos, incluso ofrece la posibilidad de "vender el servicio" de realizar informes "a medida" para otros usuarios del programa.
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Ayuda para crear un informe
Hace unos meses les compré un programa MDG y ahora necesito un informe que no se hacer. ¿Pueden ayudarme a hacerlo?
Si usted tiene contratado el servicio de mantenimiento le prestaremos todo el soporte técnico que necesite. Si no tiene contrato de mantenimiento y nos explica exactamente el tipo de informe que necesita estudiaremos su caso y le haremos un presupuesto sin compromiso.
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Como crear informes
Estoy pensando en adquirir un programa MDG pero encuentro a faltar algunos informes. ¿Puedo crear mis propios informes?
Sí, todos los programas MDG incluyen un completísimo generador de informes con el que podrá definir exactamente la forma en que se imprime cualquier dato del programa.
El método recomendado para crear un nuevo informe es buscar entre todos los informes que incluye el programa el que más se parezca a lo que necesita, hacer una copia y modificarla a su gusto.
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Crear un nuevo filtro
Necesito aplicar un filtro que no se encuentra definido en el programa: ¿Puedo crear mis propios filtros?
Sí, todos los programas MDG permiten crear sus propios filtros. Dependiendo de la complejidad del filtro lo podrá hacer sin problema duplicando y modificando un filtro parecido o crearlo partiendo de cero, para la que es recomendable tener conocimientos del lenguaje de consulta SQL.
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Trabajar "en red"
¿Las aplicaciones MDG permiten trabajar "en red"?
Sí, todas nuestras aplicaciones permiten trabajar con bases de datos ubicadas "en red". Aunque dicha posibilidad no está activa si la licencia del programa que ha adquirido no lo permite.
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Problema al pagar con tarjeta de crédito
He intentado comprar un programa MDG a través de su página web www.mdgsoft.com pero a la hora de pagar con tarjeta de crédito me da un error: ¿A que puede deberse?
El error más frecuente es que su tarjeta no esté preparada para realizar pagos seguros a través de Internet. El sistema de "pago seguro" depende del banco asociado con su tarjeta y se basa en hacer una comprobación de la identidad de la persona que está utilizando la tarjeta. Los métodos de comprobación varían según el banco, comprobación mediante una tarjeta de códigos, mediante el envío de un SMS...
Consulte con su banco para más información.
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Comprar un programa desde fuera de España
Vivo fuera de España: ¿Cómo puedo hacerlo para comprar uno de sus programas?
Cuando realice la compra elija el método de adquisición por "Descarga a través de Internet", de esta forma podrá descargar el programa que compre desde cualquier país del mundo.
Para pagar el programa elija "mediante PayPal". El sistema PayPal permite efectuar pagos internacionales sin ningún coste adicional. Para más información visite www.paypal.com
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